Mieteranliegen und Beschwerden
Anliegen werden nach Ihren Vorgaben aufgenommen und für die weitere Bearbeitung verständlich festgehalten.
Für Hausverwaltungen
Mieteranliegen und Schäden strukturiert erstaufnehmen
Immosek unterstützt die telefonische Erreichbarkeit und Erstbearbeitung nach den Prozessen Ihrer Verwaltung – ohne selbst Hausverwaltung zu sein.
Wichtige Kommunikationsmomente
Schäden und Objektbezug
Wenn im Prozess vorgesehen, erfassen wir Schadensmeldungen, bestehende Vorgänge und den Objektbezug für die zuständige Stelle.
Zuständigkeiten und Eskalationen
Definierte Ansprechpartner, Weiterleitungen und Notfallwege helfen, den nächsten Schritt nach Ihren Regeln anzustoßen.
Abläufe passend gestalten
Besprechen Sie mit uns, welche Gesprächsvorgaben und Weiterleitungswege zu Ihrer Hausverwaltung passen.