Leistungen
Immosek übernimmt die persönliche Anrufannahme nach Ihren Vorgaben – für einen professionellen ersten Kontakt.
Immosek nimmt Anrufe mit einer individuell abgestimmten Begrüßung im Namen des Auftraggebers entgegen.
Der Auftraggeber erhält eine Rufnummer, auf die eingehende Anrufe weitergeleitet werden können. Die genaue Art der Rufweiterleitung richtet sich nach der Telefonanlage und den vereinbarten Abläufen.
Immosek übernimmt einen vereinbarten Teil der eingehenden Telefonkommunikation nach festgelegten Begrüßungen, Zuständigkeiten und Bearbeitungsregeln.
Unterstützung bei Abwesenheiten ist nach Einweisung möglich. Ein grundsätzlicher Mindestvorlauf ist nicht festgelegt; der Vorlauf kann von Schulungen oder Einweisungen abhängen. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat.
Anliegen können nach den vereinbarten Vorgaben einem Objekt oder Vorgang zugeordnet werden.
Immosek nimmt Schadensmeldungen auf und übermittelt oder eskaliert sie nach den vereinbarten Vorgaben. Immosek führt keine technische Beurteilung oder Schadensbeseitigung durch.
Dringlichkeiten werden nach den vereinbarten Kategorien erfasst und weitergegeben.
Termine können aufgenommen und nach den vereinbarten Regeln verbindlich gebucht werden.
Nachrichten können per E-Mail übermittelt werden.
Nachrichten können über ein vereinbartes Portal übermittelt werden.
Nachrichten können per SMS übermittelt werden.
Dringende Informationen können telefonisch übergeben werden.
Besprechen Sie mit uns, wie Ihr Unternehmen am Telefon auftreten soll.
