Anliegen aufnehmen und einordnen
Je nach vereinbartem Ablauf erfassen wir Anliegen, Kontaktdaten und Rückrufwünsche auf Basis Ihrer hinterlegten Informationen.
Leistungen
Telefonservice für Immobilienunternehmen
Wir nehmen eingehende Anrufe professionell in Ihrem Unternehmensnamen entgegen, erfassen die wichtigsten Informationen und übermitteln das Anliegen nach den vereinbarten Regeln.
Was bei einem Anruf passieren kann
Informationen und Termine
Wenn im jeweiligen Prozess vorgesehen, geben wir hinterlegte Informationen weiter oder unterstützen bei der Terminkoordination.
Zuständigkeiten und Eskalationen
Wir berücksichtigen Ansprechpartner, leiten Gespräche weiter und nutzen definierte Eskalations- oder Notfallwege.
Ihre Vorgaben bilden die Grundlage
FAQ, Ansprechpartner, Zuständigkeiten und vereinbarte Abläufe werden strukturiert hinterlegt. So richtet sich die Bearbeitung nach Ihrem Unternehmen – nicht nach einem starren Callcenter-Skript.
Warum die Immobilienwirtschaft eigene Abläufe braucht
Bei Maklern können neue Verkäufer und Vermieter besonders wichtige Kontakte sein. Bei Hausverwaltungen stehen häufig Mieteranliegen, Schäden, Objektbezug und Zuständigkeiten im Vordergrund.
Individuell einsetzbar
Je nach vereinbartem Leistungsumfang kann der Telefonservice dauerhaft, bei hoher Auslastung oder zeitlich begrenzt eingesetzt werden.
Ihre Vorgaben im Mittelpunkt
Besprechen Sie mit uns, wie Ihr Unternehmen am Telefon auftreten soll.